Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een van onze producten of over de service van IAMTORO? Op deze veelgestelde vragen pagina vind je antwoord op bijna alle vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op!
Wanneer je een artikel dat je wilt kopen hebt geselecteerd, klik je op “In de winkelmand”. Om de aankoop te voltooien, klik je op het winkelwagentje in de rechter bovenhoek van het scherm. Dit zal je doorsturen naar het checkout proces, waar je het verzend- en factuuradres kunt invoeren en een betaalmethode kunt selecteren.
Na ontvangst van je bestelling, zullen wij een bevestigings e-mail sturen. Deze e-mail bevestigt dat je bestelling met succes is geplaatst. Als je ook een account hebt aangemaakt, dan kunt je je bestelling ook op je account pagina zien.
Je kunt de status van je bestelling volgen op je account pagina. Zodra je bestelling is opgepakt verandert de status verandert in “voltooid”. Daarna krijg je een verzendbevestiging met een tracking code.
Als de artikelen nog in het winkelwagentje zitten, kun je ze op elk moment verwijderen en of andere artikelen kiezen. Als je het betalingsproces, en de betaling hebt voltooid, dan kun je geen wijzigingen meer aanbrengen. Wanneer je je bestelling ontvangt, kun je de artikelen die je niet wilt hebben retourneren.
Dat is afhankelijk van de status van de verzending. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer. Zodra de bestelling is verwerkt kan deze helaas niet worden geannuleerd.
Klik op ‘meer informatie’ onderaan de productpagina voor meer informatie over de maten
Ja. In het betalingsproces kun je ander adres dan het factuuradres voor verzending opgeven.
Klik op het account icoontje in de rechterbovenhoek van een willekeurige pagina. Kies “Registreren” en volg de instructies zoals gevraagd, of meld je aan als je eenmaal in het betalingsproces zit.
Als je problemen hebt met aanmelden controleer dan eerst de foutmelding die je te zien krijgt. Het meest voorkomende probleem is een verkeerd gespeld email adres of wachtwoord (controleer of je CAPS LOCK is uitgeschakeld). Als het probleem aanhoudt, maak dan gebruik van de link “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan automatisch een nieuw wachtwoord.
Klik op het account icoontje in de rechter bovenhoek van elke willekeurige pagina. Kies “Wachtwoord vergeten?” uit het pop-up scherm en volg de instructies. Binnen een paar minuten ontvangt je een e-mail met instructies.
Selecteer de items die je wilt kopen. Vul bij ‘afrekenen’ je unieke e-Gift Card code in. De waarde van jouw e-Gift Card zal in mindering worden gebracht op jouw winkelwagen waarde. Is de winkelwagen waarde meer dan de waarde van je e-Gift Card? Dan kun je de rest bijbetalen met een van de betalingsmethodes. Is de winkelwagen waarde minder dan de waarde van je e-Gift Card? Dan zal het resterende bedrag op je e-Gift Card blijven staan en kun je dit later gebruiken.
Antwoorden die niet op deze veelgestelde vragen pagina (FAQ) te vinden zijn, kun je stellen bij Contact
Klik op Algemene Voorwaarden aan de onderkant van elke pagina.
Klik op Privacybeleid aan de onderkant van elke pagina.
Je kunt je persoonlijke informatie wijzigen door in te loggen in je account aan de rechter bovenhoek van elke pagina.
Op dit moment zijn we op zoek naar een stagaire die ons team kan ondersteunen. Mail voor meer informatie naar info@iamtoro.shop
